Administración Informática 1 Este texto está diseñado para utilizarse como auxiliar en un curso de administración informática, pues su contenido trata múltiples aspectos de la administración de la tecnología de la información (TI) dentro de las organizaciones, incluyendo el uso de las normas ISO. La visión del texto es mostrar inicialmente cómo está cambiando la empresa con el uso de la TI y hacia dónde se dirige este cambio. También muestra cómo evolucionan los procesos de negocios, el riesgo que esto conlleva y cuál es la forma en la que se debe tomar la decisión de inversión en TI de manera transparente. No hay duda de que el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC), o simplemente tecnología de la información (TI), es indispensable en la administración moderna de cualquier empresa. A diferencia de lo que sucedía en el pasado reciente, cuando las empresas invertían miles de millones de dólares en TI y obtenían beneficios, aunque no sabían exactamente cómo, en la actualidad esta tendencia se ha modificado El uso eficiente también implica sujetarse a las normas ISO que regulan múltiples aspectos de la TI. Por ejemplo la ISO 27000 se encarga de la gestión para la seguridad de sistemas de información, la ISO 31000 gestiona el riesgo de proyectos de TI, la ISO 38500 establece los principios para gestionar la evaluación y el seguimiento en el uso de la TI, etc. Estos aspectos también se incluyen en el texto en el lugar apropiado. Los cambios en la situación económica del mundo, la naturaleza de los negocios y una nueva realidad (donde las empresas se enfrentan a grandes oportunidades y retos, mercados diferentes y competitivos, exigencias de calidad y servicio por parte de los clientes, entre otros factores) han creado la necesidad de un nuevo concepto de empresa, integrada y ampliada, es decir, abierta e interconectada.